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服务政策

管家式服务深度贴近客户需要,帮助客户节省成本,提高运营效益

远东吊车始终以客户需求出发,我们深刻了解客户在购车、用车期间的所有疑虑,除整合并督导上下游厂商与自身的服务政策外,远东还通过全过程的管家式服务深度贴近客户需要,帮助客户节省成本,提高收益。
24小时销售热线

17837821616

远东重工
管家式服务

售前检查

新车交付前,对车辆进行80余项全面检查,杜绝吊车不稳固、跑漏、上牌等其它问题,保证为客户交付无瑕疵的产品。

交车培训

向驾驶司机、操作人员提供专业使用和保养方法以及简单的应急处理办法。

售后跟踪一站式维修服务

凡选用远东汽车吊、随车吊等产品,可享受售后长期跟踪服务,专业售后顾问为您提供“一站式”服务。

管家跟踪指导服务

由指定服务工程师提供长期吊车跟踪指导操作方法,快速对接操作文档,可远程视频指导车辆使用中遇到的各种问题。

365天常态贴心服务

售后管家24小时待命
重点项目专项服务
售出车辆安全检查
培训、保养事项服务

技术服务承诺

1个电话、1分钟回复、30分钟出发、2小时到达(200公里以内)、1次性修复。

提供技术上门服务

提供技术上门服务

派出专业技术人员到现场提供技术服务和技术指导,并及时提供相关技术资料和人员培训等服务工作。及时帮客户处理技术问题,发现问题及时解决。

提供售后专家支持

提供售后专家支持

如果用户在使用过程中发现技术和质量方面的问题,远东重工将立即对出现的问题提供技术支持,保证尽快给予解决方案,降低经济损失。

24h咨询热线:0371-22300000

产品质量承诺

远东重工与唐俊、东风等合作厂商的服务网络进行整合,整车质检与售后均有保障。

严守产品性能品质

提供性能指标达标,并且经过实践检验运行稳定、性能可靠的产品。

遵守规定合同标准

严格遵守合同中所规定的参数标准,并按合同条款认真履行。

提供全周期技术服务

所提供的产品质量严格执行相关标准,在产品应用全周期提供技术服务。

加强生产现场管理

严格制定并执行工艺措施,专职检验严格把关,不合格的产品杜绝出厂。

河南远东重工机械制造有限公司
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